Prezentul document stabilește cadrul legal pentru furnizarea serviciilor de rutare VoIP optimizată, în conformitate cu standardele A.N.C.O.M. aplicabile transmisiei de date în sectorul logistic.
Prezentele condiții reglementează furnizarea de către m.i.x.d.i.a.l. a serviciilor de infrastructură de comunicații B2B, inclusiv rutarea dinamică a pachetelor VoIP, managementul traficului vocal și serviciile de conformitate A.N.C.O.M. pentru companiile de logistică. Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor juridice care desfășoară activități de transport și distribuție.
Furnizorul se obligă să asigure o disponibilitate a rețelei de minimum 99,5% pe lună calendaristică, să implementeze măsuri de securitate a datelor conforme cu reglementările A.N.C.O.M. și să notifice beneficiarul cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare a condițiilor tehnice. Beneficiarul are obligația de a utiliza serviciile exclusiv în scop profesional, de a nu încerca interceptarea sau modificarea traficului și de a raporta imediat orice încălcare a securității.
Furnizorul nu răspunde pentru întreruperi cauzate de forța majoră, de acțiunile terților neautorizați sau de configurarea incorectă a echipamentelor beneficiarului. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice prejudiciu direct este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni. În niciun caz furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, inclusiv pierderea de venituri sau date.
Toate datele de trafic vocal și metadatele asociate sunt tratate conform politicii de confidențialitate și în conformitate cu cerințele A.N.C.O.M. privind securitatea transmisiei de date. Furnizorul nu stochează conținutul convorbirilor, ci doar datele de rutare necesare pentru facturare și depanare, pentru o perioadă maximă de 90 de zile.
Beneficiarul poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile. Furnizorul poate suspenda serviciile în caz de neplată mai mare de 15 zile sau încălcare gravă a securității. În caz de încetare, datele de configurare sunt păstrate 30 de zile pentru migrare, după care sunt șterse definitiv.
Orice modificare a prezentelor condiții va fi comunicată beneficiarului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă beneficiarul nu acceptă modificările, poate denunța contractul fără penalități în termen de 15 zile de la notificare.
Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, beneficiarii pot contacta departamentul juridic la adresa Aleea Mesteacănului 5/8, telefon 0350373947 sau email info@mixdial.com.